Hos LUMA NORDIC ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os.
30 dages returret
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, i overensstemmelse med vores returpolitik og gældende lovgivning.
Returbetingelser
Varer skal som udgangspunkt være ubrugte, uåbnede, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
Særlige betingelser kan gælde for forseglede tandplejeprodukter af hygiejnemæssige årsager.
Varer, der ikke kan returneres
Af hygiejnemæssige årsager kan forseglede tandplejeprodukter, herunder whitening strips, være undtaget fra retur, hvis forseglingen er brudt, og betingelserne i gældende lovgivning er opfyldt. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved beskadigede eller defekte varer.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer og tydelige billeder af problemet.
Vi gennemgår din henvendelse og hjælper med en passende løsning, eksempelvis en erstatningsvare eller refundering, hvor det er relevant.
Refundering
Når din returnering er godkendt og behandlet, bliver refunderingen sendt tilbage til din oprindelige betalingsmetode.
Der kan gå nogle hverdage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål om returnering eller refundering, kan du kontakte os via Kontakt os i menuen.