Bei LUMA NORDIC möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.
30 Tage Rückgaberecht
Sie können gemäß unserer Rückgabepolitik und der geltenden Gesetzgebung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen grundsätzlich unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Für versiegelte Zahnpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen besondere Bedingungen gelten.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Zahnpflegeprodukte, einschließlich Whitening-Strips, von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn das Siegel gebrochen ist und die Bedingungen der geltenden Gesetzgebung erfüllt sind. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder defekten Waren.
Beschädigte oder defekte Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie klare Fotos des Problems bei.
Wir prüfen Ihr Anliegen und helfen Ihnen mit einer geeigneten Lösung weiter, beispielsweise einem Ersatzartikel oder einer Rückerstattung, sofern zutreffend.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns über Kontakt im Menü erreichen.